事情经过:
宝妈张女士加某音关注了自称为祛斑中心的老师,加了某信之后。说分为两部就可以去除斑点。结果第一次花了1280,说是帮她改善吸收,第二次花了5000多,说是去除黑色素。但是一个月过后脸上疯狂爆豆,他以这是正常现象,疗程还未结束为由,诱导张女士第三次又支付。加在一起差不多1.5w。后知后觉的张女士才意识到被骗了
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维权经历:
张女士找到我之后我立马与该机构进行交涉,帮他追回全款!结合本次以及之前处理此类事件的案件的经验,我整理了5⃣️种维权方法,希望对有同样困境的宝宝有所帮助。
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1.收集证据
避免打草惊蛇,我们先不要说自己要退款,然后把能收集到的证据都保存下来,包括但不限于合同,聊天记录,发飘,收款截图(一切对我们有利的证据都可以!)
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2.协商
先在线上表达自己的诉求,如果能不撕破脸,通过线上沟通就能达到我们的目的是Z好的了。在沟通过程中我有遇到这两个问题点
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一定要我当面沟通/签字。不要去,我们势单力薄,当面沟通很容易又被他们带偏的。我表示如果有需要配合的,文件可以邮寄我签字,我也可以拍照录视频来证明是我本人,一定要我过去的话是否他们会承担来回路费、住宿费、误工费等费用
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之前的项目是优惠价,如果要退款那之前的消费次数要按照原价来折算。不要理他,法律有规定的,就是按照我们支付的钱除总次数,就是单次价格了。
3.12315(消协投诉举报)
✨看其他伙伴分享,这种方式不是很有效果,办事人员效率比较慢,多数时候还是会让我们和商家协商。
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4.12366(祱务举报)
不给我们开发飘,这个就是违法的,基本很少会开,我这个就没开
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5.工尚局投诉
机构没有相应的经营范围,我也是一查吓一跳,我这家是个个体户,经营范围是销售化妆品,根本没有做医美的资质。
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作为有着9年维权经验的小睿来说,每次看到姐妹们被黑芯机构坑的那么惨,心中有说不出的滋味,姐妹们碰到这样的事也不要坐以待毙,勇敢拿起武7维护权益,希望其他姐妹们踩过的坑,大家不用再踩。