吴女士在一家减肥产品直播间遇到了麻烦。她被一个自称为体重管理师的卖家以一对一指导的方式吸引，购买了一款所谓的有效减肥茶。然而，吴女士在长期使用产品后并没有看到任何减肥效果，反而出现了身体不适的情况。她决定协商退款，但遇到了麻烦。
面对类似情况，如何协商退款并保护自己的权益呢？
受害者自述经历：
因为一直以来都在减肥，那天就在广告页上，加了一个所谓的体重管理专家的联系方式，经过一段时间的咨询，对方给我发了企业的资质，产品图片，我看产品图也有公司承保，再加上所说的价格也不贵，于是鬼使神差的，想说先花蕞少的几百块，先付了50块的定金，之后货到后，再给快递公司剩下的500多元。产品看起来貌似还行，他说之后会有专门的顾问来跟我对接，这个顾问问了我一些基本情况，年龄，身高什么的，就教我用手头上的产品测试，测试的第二天就问我情况，说我脂肪是可以正常分解的，不管是什么样的肥，只是脂肪，她就有能力帮我减下去。
接下来这个顾问基本上天天跟我联系，然后说减肥三个步骤，第1是调理身体，第二是分解脂肪，第三就是把分解下来的脂肪代谢出去。说得是头头是道，我之前也有自己了解一些减脂知识，也知道肥胖的危害，所以我觉得她讲的一些东西还是挺有道理的，于是听她的建议，我开始调理身体（当然她说材料得我自己买，我花了4000多元），调理的时间，没有节食什么的，但是说这样我体重可能会再增加几斤，这时候我并没有觉得有什么问题，到了第二个阶段，她让我再发自己的照片过去，她们去分析说我调理得很不错，接下来可以减脂了，进入第二个阶段，又让我花了一万多，我想着调理都调理了，如果这些可以分解脂肪，那为了健康，也是拼了。（真的是很能抓住我们胖人的心态，那种急切想减肥的心）。
在我分解脂肪这段时间，我是天天拉肚子，天天就只吃他们给的产品代餐，现在想想，如果我们天天只吃代餐，再加上拉肚子，再怎么样也会瘦一点吧，本来看着体重天天在掉，还以为这回有希望了，这时候所谓的顾问就很鼓励我，说我分解脂肪这么好，在代谢的阶段肯定也不会差，天天都能掉个1斤多2斤多的。等我分解了一个星期的脂肪后，这个顾问又说我现在到了蕞后一个阶段，也就是排油脂，因为现在是分解但没有排出来，又给我开了产品，说是三万块，我真的是骑虎难下了，都到了蕞后一个阶段了，前面花这么多钱了，而且也有减，这时候放弃岂不是前面的努力都白费了。
但是出乎意料，我在第三阶段，也是吃这些产品，没再吃什么食物了，很奇怪了，我天天都不会掉秤了，于是，顾问就装成很奇怪的样子，说给我翻阅了很多案例，说我基础代谢能力很差，几乎为0了，但是他们经验很丰富，也有人是这样的，但是又要再让我蕞后掏出四万多才能再解决我的问题！这是第四阶段了，如果算下来，我前前后后这样是要花掉近10万，这时候我意识到我受骗了！之前只是说减肥分为几个阶段，但是没有说过这几个阶段是分开收费的！现在感觉自己正在一步步陷进去了，不继续之前的钱就白交，继续也不知道能否有效果。
首先，要收集证据。在与卖家协商之前，务必保留好相关的聊天记录、购买凭证和产品照片。这些证据能够帮助你证明自己是合法购买产品的消费者，并且有权要求退款。
其次，要理性和客观地与卖家进行沟通。可以先向卖家表明，然后提供证据支持自己的主张。
另外，如果卖家拒绝合理协商退款，可以寻求法律援助，并提供上述收集的证据。这将提高退款的几率。
如果您通过本文发现自己遭遇欺诈，建议您及时保留证据，维护自身合法权益。我们的目标是满足您的合法需求，尽可能地减小您的损失。
目前上当受骗的人已经不在少数，如果遇到类似情况，不知道如何处理，可以联系我，助力大家挽回损失！